München, 10. Juni 2024 – Pegasystems, führender Anbieter für KI-basierte Entscheidungsunterstützung und Workflow-Automation in Unternehmen, stellt auf der PegaWorld iNspire leistungsstarke neue Funktionen und eine verbesserte Bedienoberfläche für Pega GenAI Blueprint vor. Mit dem fortschrittlichen As-a-Service-Tool für das Design von Apps können Unternehmen ihre geschäftskritischen Workflows modernisieren. Die neuen Funktionen machen Innovationen noch leichter, indem sie den Prozess von der App-Idee bis zum App-Design deutlich beschleunigen, sodass sich Designs für transformative Apps schneller und vollständiger als mit jedem anderen Workflow-Design-Tool entwickeln lassen.
Pega GenAI Blueprint wurde in den ersten Wochen häufiger eingesetzt als jedes andere neue Angebot in der Geschichte von Pega. Mehr als 30.000 Blueprints wurden seit dem Launch im April erstellt, fast 500 Unternehmen haben das Tool genutzt. Sie müssen lediglich ein App-Konzept beschreiben, woraufhin Pega GenAI Blueprint mit Hilfe generativer KI binnen weniger Sekunden ein Design der benötigten Komponenten entwirft. Dank der jahrzehntelangen Branchenerfahrung von Pega erstellt das Tool auf Best Practices basierende maßgeschneiderte Workflows für nahezu jedes erdenkliche Szenario – von der Bearbeitung von Versicherungsansprüchen über die Abwicklung von Kreditkarten-Rückbuchungen bis hin zur Verwaltung der Patientenversorgung und vielem mehr. Auf diese Weise können Unternehmen veraltete Prozesse optimieren und ihre Workflows für die digitale Zukunft fit machen.
Seit dem Launch hat Pega kontinuierlich neue Features hinzugefügt, um Pega GenAI Blueprint noch leistungsstärker zu machen. Ab sofort und in den nächsten Wochen kommen folgende neue Funktionen hinzu:
- Schnellstart durch Übernahme bestehender Daten: Unternehmen können Blueprints noch schneller erstellen, indem sie bestehende Assets, Inhalte und Wissen importieren. Ab Ende Juni wird es möglich sein, alte BPMN-Modelle (Business Process Modeling Notion) zu übernehmen, und bis Ende des dritten Quartals wird auch der Import bestehender Dokumentationen, App-Screens und kompletter Blueprints über APIs unterstützt.
- Live-Vorschau auf die Anwendungen: Ab Ende Juni und in exklusiven Previews auf der PegaWorld iNspire können Anwender über den Button „Preview My App“ in jeder Phase des Designprozesses überprüfen, wie ihre App aussehen wird – über alle Channels hinweg, darunter Web- und Mobil-Anwendungen, Customer Service Desktops und Self-Services via Pega DX API. Zwar entwirft Pega GenAI Blueprint die Workflows so, dass sie unabhängig vom Kanal und Display funktionieren, doch die Vorschau-Funktion hilft Anwendern, sich die fertige App vorzustellen, und den Design-Prozess zu beschleunigen.
- Verbesserte Bedienoberfläche: Auf der PegaWorld iNspire zeigt Pega eine Vorschau der neuen Bedienoberfläche, die ab Ende Juni verfügbar ist. Sie führt Anwender noch schneller und intuitiver durch die einzelnen Designphasen und bietet verschiedene Optionen, um Workflows zu verbessern.
- Generierung des Datenmodells: Pega GenAI Blueprint generiert nun automatisch die Felder im Datenmodell für alle Case-Typen. Anwender können die Felder bearbeiten, löschen und manuell weitere Felder hinzufügen.
- Verbesserte Zusammenarbeit: Anwender können nun andere Personen einladen, um mit ihnen gemeinsam an Blueprints zu arbeiten – inklusive der Möglichkeit, Komponenten zu bearbeiten und hinzuzufügen.
- Generierung von Ideen: Durch Anklicken des Buttons „Generate More“ an beliebiger Stelle im Design-Prozess können Anwender das Tool anweisen, weitere Asset-Ideen zu erzeugen, etwa Case-Typen, Felder oder Personas.
- Templates von Partnern: Partner von Pega sind nun in der Lage, ihre eigenen, proprietären Workflow-Vorlagen in Pegas Bibliothek mit Best Practices hochzuladen, sodass sie diese bei Bedarf für die Entwicklung neuer Services nutzen können.
Sobald das Blueprint-Design fertig ist, kann es in Pega App Studio importiert werden, um es in eine funktionsfähige Anwendung auf Enterprise-Niveau zu verwandeln. App Studio beschleunigt den Entwicklungsprozess mit einem intuitiven Low-Code-Ansatz, der Anwender durch den gesamten Prozess führt und die teamübergreifende Zusammenarbeit fördert, um nahtlose Nutzererfahrungen über Workflows und Anwendungen hinweg zu schaffen.
„Wir sind sehr beeindruckt von der Geschwindigkeit, Agilität und Intelligenz von Pega GenAI Blueprint“, sagt Terri Henry, Digital Service Delivery Lead bei Aflac. „Es hat uns geholfen, Workflow-Designs für eine Reihe von Geschäftsszenarien in verschiedenen Abteilungen zu optimieren. Durch den Einsatz der Best Practices von Pega für Generative KI können wir in Rekordzeit Anwendungen und Prozesse erstellen, die unsere Anforderungen erfüllen. Dies ist eine wirklich differenzierte Anwendung der generativen KI, die dazu beitragen wird, unsere digitalen Transformationsprojekte voranzutreiben, wovon letztendlich unsere Mitarbeitenden und Kunden profitieren werden.“
„Die unglaubliche Resonanz auf Pega GenAI Blueprint hat unsere hohen Erwartungen übertroffen“, erklärt Kerim Akgonul, Chief Product Officer bei Pegasystems. „Schon nach wenigen Minuten mit dem Tool erkennen Anwender seine transformative Kraft im App-Design-Prozess – und wie Unternehmen dadurch Innovationen im großen Stil vorantreiben können. Wir glauben, dass dies erst der Anfang für Pega GenAI Blueprint ist. Es gibt endlose Möglichkeiten, die Technologie in allen Bereichen eines Unternehmens auf einzigartige Weise einzusetzen.“
„Pega GenAI Blueprint erweitert die Design-Fähigkeiten von Pega und dient als Basis für Pega-gestützte Anwendungen“, betont Greg Price, Global Offerings Leader, Digital Process Automation und Senior Vice President bei Virtusa. „Natürlich beschleunigt die Generative KI den Design-Prozess. Aber noch wichtiger ist, dass sie uns zeigt, was wir mit Pega tun können, wenn wir uns aller Fähigkeiten bewusst sind. Das eröffnet uns einen Blick darauf, was mit Pega möglich ist, welche Elemente wir vielleicht vergessen haben, wie sich unser Design noch effizienter gestalten lässt und was wir insgesamt umsetzen können.“
„Wir sind begeistert vom transformativen Potenzial von Pega GenAI Blueprint und wie es die Modellierung der Customer Journey revolutioniert, mit dem Anlegen aller benötigten Stages, Steps und Datenattribute“, sagt Mahesh Agrawal, CEO von Areteans (a Credera Company). „Dies beschleunigt Gespräche mit Kunden und verkürzt Lieferzeiten. Dank GenAI und den speziellen Fähigkeiten von Pega können unsere Berater in wenigen Minuten bereichsübergreifende Workflows erstellen. Für unser Team und unsere Kunden ist das ein Gamechanger. Unsere Berater nutzen Pega GenAI Blueprint inzwischen als zentrales Tool in allen Gesprächen mit Kunden. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Pega, um unsere eigenen Templates zu erstellen, in die das gesamte Wissen und geistige Eigentum von Areteans einfließt. Wir kombinieren Blueprint mit Process Mining und Process AI, um Unternehmen auf ihrer Reise zum Autonomous Enterprise zu unterstützen.“
Pega GenAI Blueprint ist in dieser Woche auf der PegaWorld iNspire zu sehen – Pegas jährlicher Anwenderkonferenz im MGM Grand in Las Vegas, zu der mehr als 4.000 Teilnehmer von mehr als 350 der bekanntesten Unternehmen weltweit erwartet werden. Das Tool wird während der gesamten Veranstaltung prominent in Keynotes und Breakout Sessions vorgestellt und kann im Innovation Hub ausprobiert werden. Weitere Informationen zur PegaWorld iNspire finden sich unter www.pegaworld.com.
Weitere Informationen
- Produktinformationen: Pega GenAI Blueprint
- Ausprobieren: Get Started with Pega GenAI Blueprint
- Neuigkeiten, Dokumentation und mehr: Pega GenAI Blueprint bei Pega Community
Über Pegasystems
Die Plattform von Pegasystems (NASDAQ: PEGA) ermöglicht führenden Unternehmen weltweit die Erschließung von Transformations-Ergebnissen durch Echtzeit-Optimierung. Mit KI-gestützter Entscheidungsfindung und Workflow-Automatisierung lösen Anwender vielfältige geschäftliche Herausforderungen – von der Optimierung des Kundenservice über die Automatisierung von Dienstleistungen bis hin zur Steigerung der betrieblichen Effizienz. Pegasystems entwickelt seit 1983 seine skalierbare und flexible Architektur ständig weiter, um Unternehmen dabei zu helfen, die heutigen Kundenanforderungen zu erfüllen und sich gleichzeitig kontinuierlich auf die Zukunft vorzubereiten.
Weitere Informationen sind unter http://www.pega.com/de verfügbar.
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