Webhoster STRATO hat seinem Homepage-Baukasten ein umfassendes Update spendiert. Die Benutzerführung des Tools wurde komplett überarbeitet. Seine Handhabung ist jetzt einfacher denn je.

Die Nutzung Künstlicher Intelligenz für Kundenkommunikation und -services wächst rasant. Das wirft Fragen nach der Verantwortung von Unternehmen für den fairen, diskriminierungsfreien Umgang damit auf. Pegasystems benennt die fünf wichtigsten Schritte bei der Entwicklung sozial gerechter, diskriminierungsfreier KI-Modelle.

In der Pandemie sind bei vielen Unternehmen Lücken und Verwerfungen im Service offenbar geworden. Kunden mussten häufig mit Fehlern, Verzögerungen und Umwegen leben. Bei den notwendigen Aktivitäten zur Erhöhung der Servicequalität sollten strategische und taktische Maßnahmen sinnvoll miteinander verwoben, und auf ein klar definiertes Ziel ausgerichtet werden. Die Experience für Kunden und Mitarbeiter ist dafür der alles entscheidende Maßstab.

Große Dateien zu verschicken ist unpraktisch und erschöpft schnell das digitale Postfach oder den Chatverlauf. Abhilfe schafft Webhoster STRATO mit HiDrive Share, dem neuen kostenlosen Dienst für den reibungslosen Datentransfer.

Chatbots übernehmen heute auf den Websites der meisten Banken den Kundenservice, doch sie sind nicht die einzigen digitalen Helfer im Alltag der Kreditinstitute. Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung komplexer Arbeitsprozesse, stellt die wichtigsten Bots vor.

Der Webhoster STRATO stattet seine Managed-Backup-Angebote mit neuen Sicherheitsfeatures aus. Im Fokus steht der vorbeugende Schutz vor Malware. Unter dem Namen „Cyber Protect“ stellt STRATO ab sofort vier Pakete zur Verfügung.