Pegasystems

Pegasystems nutzt Hadoop zur effizienteren Nutzung von Big Data

München, 8. Mai 2012 – Durch die Integration von Apache Hadoop, einer Plattform zur Verarbeitung sehr großer Datenmengen, in seine Decision-Management-Lösung erweitert Pegasystems sein Angebot für die vorausschauende und adaptive Analyse.

Pegasystems als führender Anbieter im Magic Quadrant für CRM Customer Service Contact Centers eingestuft

München, 23. April 2012 – Das Marktforschungsunternehmen Gartner hat Pegasystems in seinem aktuellen Report über CRM Customer Service Contact Centers als "Leader" positioniert.

Pegasystems steigert Marketingakzeptanz mit Unified-Marketing-Lösung

München, 27. März 2012 – Pegasystems integriert mit einer kanalübergreifenden Unified-Marketing-Lösung Inbound- und Outbound-Marketing. Unternehmen können damit die Akzeptanzraten von Marketing-Aktionen um bis zu 300 Prozent steigern.

Versicherer Prudential Group organisiert Kundenbeziehungen mit Pegasystems

München, 7. März 2012 – Das Marktforschungsunternehmen Celent zeichnet die Prudential Group Insurance für seinen innovativen Kundenservice aus. Die entsprechende IT-Lösung hat der Versicherer mit Pegasystems realisiert

Pegasystems baut Vertriebsteam in Zentraleuropa und der Schweiz weiter aus

München, 5. März 2012 – Pegasystems, Spezialist für Business Process Management und für Software-Lösungen zur Optimierung von Kundenbeziehungen, erweitert sein Vertriebsteam um drei neue Mitarbeiter. Tina Seuchter und Alexander Piefrement verstärken den Vertrieb in Zentraleuropa, Matthias Wind in der Schweiz.

Pegasystems-Lösung für intelligenten Customer Service integriert traditionelle Kanäle und Social Media

München, 29. Februar 2012 – Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Customer Centricity, hat eine Weiterentwicklung seiner Lösung Customer Process Manager (CPM) vorgestellt. Unternehmen können damit ihre Kundenbeziehungen auf allen Kanälen, einschließlich mobiler Lösungen und Social Media, nahtlos zusammenführen.

Pegasystems: Kundenorientierung jenseits von Phrasen – auf diese sieben Punkte kommt es an

München, 30. Januar 2012 – Kundenorientierung ist für Unternehmen mit intensiven Kundenkontakten heute von zentraler Bedeutung. Aber die wenigsten haben dafür tatsächlich effiziente Prozesse implementiert. BPM-Experte Pegasystems zeigt in sieben Punkten, worauf es bei der Organisation der Kommunikation mit Kunden ankommt.

McCamish Systems und Pegasystems vereinbaren strategische Partnerschaft

München, 10. Januar 2012 – Pegasystems und McCamish Systems haben eine strategische Allianz geschlossen. McCamish Systems ist ein Tochterunternehmen von Infosys BPO und spezialisiert auf Business-Process-Outsourcing-Lösungen in den Bereichen Lebens- und Rentenversicherungen. Die neue Partnerschaft wird die Position beider Unternehmen in diesem Marktumfeld weiter stärken.

Studie im Auftrag von Pegasystems zeigt: Kundenbindung durch personalisierte Services ist die Ausnahme

Nur rund 11 Prozent der Deutschen fühlen sich im Kundenservice von Banken, Telekommunikationsunternehmen und Service-Providern individuell betreut.

München, 28. November 2011 – Deutschen Unternehmen gelingt es nicht ausreichend, ihre Kunden mit einem personalisierten Service an sich zu binden. So lautet das zentrale Ergebnis einer Umfrage, die im Auftrag von Pegasystems, einem führenden Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Customer Centricity, von den Marktforschungsunternehmen Vanson Bourne und Opinion Matters durchgeführt wurde.

Pegasystems implementiert Social Media in Kundenservice-Lösung

München, 14. November 2011 – Pegasystems hat seinen Customer Process Manager, eine Lösung für das Management von Kundenbeziehungen, um Social-Media-Funktionen erweitert. Unternehmen können damit Social-Media-Aktivitäten auswerten und auf den jeweiligen Plattformen agieren.

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