Pegasystems

Pegasystems: Die 360-Grad-Sicht ist tot

München, 17. Juli 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, kündigt einen zentralen Marketingbegriff ab: Die "360-Grad-Sicht auf den Kunden" ist obsolet, weil Unternehmen die dabei entstehenden Datenmengen in der Regel nicht mehr richtig interpretieren können. Stattdessen müssen Unternehmen lernen, aus den relevanten Daten passende Aktionen abzuleiten.

Pega Agile Workbench beseitigt die Lücke zwischen IT und Business

München, 10. Juli 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat die Pega Agile Workbench vorgestellt. Das visuelle Entwicklungstool sorgt für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Business-Anwendern und IT. Die Lösung erlaubt eine direkte Rückkopplung in Echtzeit, vereinfacht die interne Kommunikation, beschleunigt die Iterationen und führt alle Stakeholder zielsicher zur digitalen Transformation.

Pegasystems erweitert die Wahlmöglichkeiten in der Cloud durch Zusammenarbeit mit Pivotal

München, 26. Juni 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat die Wahlmöglichkeiten in der Cloud erweitert. Kunden können Pega-Lösungen ohne Verkäufer-Lock-in bei ihrem bevorzugten Cloud-Anbieter implementieren. Pega arbeitet mit Pivotal zusammen, so dass Pega-Software auf der Pivotal Cloud Foundry bereitgestellt werden kann. Es handelt sich dabei um die erste einer Reihe von Partnerschaften, die Pega mit führenden Cloud-Anbietern plant, um Pega-Anwendern mehr Auswahl und Flexibilität bei der Gestaltung ihrer Cloud-Umgebungen zu bieten.

Neue Version der Pega-Plattform beschleunigt die Entwicklung besserer Software

Die führende App-Entwicklungsplattform und sämtliche Pega-CRM-Apps wurden mit höherer Intelligenz, mehr Agilität und größerer Kontrolle ausgestattet

München, 9. Juni 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat auf der PegaWorld die neueste Version der Pega-Plattform vorgestellt. Mit verbesserter Intelligenz, Agilität und Kontrolle ermöglicht sie Unternehmen, Anwendungen schneller zu entwickeln und den Endnutzern eine optimierte User Experience zu bieten. Durch neue Funktionen für Künstliche Intelligenz, Kollaboration und Integration lassen sich im Rahmen von Digitalisierungsinitiativen bessere Anwendungen beschleunigt erstellen.

Pega Paid Media Manager sorgt mit KI für relevantere digitale Werbung

München, 8. Juni 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat auf der PegaWorld den Pega Paid Media Manager vorgestellt – eine Pega-Marketing-Anwendung, die mit Künstlicher Intelligenz (KI) die zum jeweiligen Interaktionszeitpunkt relevante digitale Werbung bereitstellt.

Neue Pega-App nutzt künstliche Intelligenz für ein besseres Einkaufserlebnis in Ladengeschäften

München, 7. Juni 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat auf der PegaWorld den Pega Retail Advisor vorgestellt – eine Tablet-fähige Anwendung, die Mitarbeitern im Einzelhandel KI-Funktionalität bereitstellt, um das Einkaufserlebnis für Kunden vor Ort in hohem Maße zu personalisieren

Pegasystems-Umfrage: Konsumenten erwarten beim Einsatz von KI im Kundenservice vor allem Transparenz

München, 22. Mai 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA) hat in einer Studie die Einstellungen der Konsumenten zum Einsatz künstlicher Intelligenz untersucht. Dabei zeigte sich, dass die Befragten KI mehrheitlich nicht ablehnen und ihr sogar eine Verbesserung des Services zutrauen. Allerdings legen die Konsumenten Wert darauf, entsprechend informiert zu werden.

Pega stellt Bots für die automatisierte Kommunikation mit Kunden vor

München, 26. April 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat Pega Intelligent Virtual Assistant vorgestellt. Es handelt sich dabei um einen Software-Agenten, der mittels künstlicher Intelligenz (KI) aus herkömmlichen CRM-Anwendungen intelligente Assistenten macht; sie können in beliebigen Kanälen wie SMS, E-Mail, Facebook oder Amazon Alexa eingesetzt werden. Aus einfachen Chats und Datenabfragen entwickelt Pega anspruchsvolle Agenten, die die Bedürfnisse der Kunden antizipieren, Vorschläge machen und komplexe Aufgaben erledigen.

Pegasystems-Studie: Verbraucher trauen künstlicher Intelligenz eine Verbesserung ihres Alltags zu

München, 6. April 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat eine internationale Studie zum Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) mit Fokus auf den Kundenservice veröffentlicht. Dabei zeigte sich, dass viele Verbraucher KI zwar grundsätzlich aufgeschlossen gegenüberstehen, dass sie aber aufgrund unzureichender Informationen noch zurückhaltend bleiben.

Pega Self-Service Advisor nutzt künstliche Intelligenz für die Kommunikation mit Kunden

München, 8. März 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat PEGA Self-Service Advisor vorgestellt, eine Funktion der künstlichen Intelligenz (KI), die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden durch intelligente, digitale Berater im Web und in mobilen Kanälen zu kommunizieren. Die neue Lösung kann die Wünsche von Kunden in Echtzeit aufnehmen und in entsprechende Aktionen umsetzen. Zum ersten Mal können Unternehmen einen KI-gesteuerten persönlichen Service bereitstellen, und damit umständliches und frustrierendes Navigieren vermeiden.

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