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Pegasystems vereinfacht Außendienst-Prozesse mit der neuen CRM-Anwendung Pega Field Service

München, 18. Februar 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, präsentiert seine neue CRM-Anwendung Pega Field Service. Servicetechniker und Außendienstmitarbeiter können ihre Kunden damit noch besser und effizienter unterstützen.

Pega-Umfrage: Alle Generationen sind mit dem Kundenservice unzufrieden

München, 15. Februar 2016 – Ob "Millenials", "Generation X" oder "Babyboomer" – hinsichtlich ihrer negativen Einschätzung des Kundenservices von Unternehmen unterscheiden sich die Altersgruppen kaum. In einer Umfrage von Pegasystems zeigt sich außerdem, dass die Millenials zwar Kommunikationskanäle wie Online-Chat und Social Media überdurchschnittlich häufig nutzen, doch wenn es um den besten Service geht, erwarten auch sie mehr von traditionellen Kanälen wie Telefon und persönlichem Kontakt.

Pegasystems und DocuSign verbessern Kundenservice durch integrierte digitale Signaturen

München, 11. Februar 2016 – Pegasystems integriert die digitale Signatur-Lösung von DocuSign in seine CRM-Anwendungen. Damit können Anwender von Pega-Applikationen in der Verarbeitung von Dokumenten einen durchgängigen digitalen Signaturprozess implementieren.

Pega-Umfrage: Was Kunden übel nehmen

München, 21. Januar 2016 – Kunden haben recht genaue Vorstellungen davon, was einen guten Service ausmacht. In einer Umfrage von Pegasystems waren Befragte vor allem mit langen Wartezeiten unzufrieden. Mehr als die Hälfte würden bei schlechtem Service einen Anbieterwechsel in Betracht ziehen.

Andreas Portmann ist neuer Account Executive für die Versicherungswirtschaft bei Pegasystems

München, 11. Januar 2016 – Andreas Portmann (44) verstärkt seit dem 1. Januar 2016 das Vertriebsteam von Pegasystems im Sektor Versicherungen.

Pegasystems: 2016 bringt neue CRM-Aufgaben für Unternehmen

München, 15. Dezember 2015 – Pegasystems hat analysiert, welche Aufgaben sich Unternehmen 2016 bei der Organisation ihrer Kundenbeziehungen stellen.

Analysten stufen Pegasystems als Marktführer für BPM-Plattformen im Digital Business ein

München, 7. Dezember 2015 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, wurde von Forrester Research im neuen Forrester Wave Report zum Thema BPM-Plattformen (Business Process Management) für das digitale Business als führendes Unternehmen eingestuft. Forrester stuft die Pega-7-Applikations-Plattform in zwei von drei Hauptkategorien mit der höchsten Punktzahl ein.

Pega-Umfrage: die Wahrheit über "Kundenorientierung"

München, 19. November 2015 – Pegasystems hat eine Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Kundenservice deutscher Unternehmen durchgeführt. Weniger als die Hälfte der Befragten waren mit dem Kundenservice zufrieden, 60 Prozent haben sich innerhalb des letzten Jahres bei einem Kundenservice beschwert. Von mehr Kundenorientierung scheinen die Kunden wenig zu spüren: Nur ein Viertel ist der Auffassung, der Service habe sich in den letzten Jahren verbessert.

Pegasystems erweitert seine Pharmakovigilanz-Anwendung

München, 6. Oktober 2015 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat seine Applikation Pega Pharmacovigilance überarbeitet. Unternehmen aus dem Bereich Life Sciences können mit dieser Lösung so genannte unerwünschte Ereignisse im Rahmen klinischer Studien sammeln, verwalten, analysieren und reporten. Pega Pharmacovigilance beschleunigt durch Automatisierung die Prozesse und reduziert den Verwaltungsaufwand.

Pegasystems: Fünf Punkte, auf die es in der digitalen Fabrik ankommt

München, 30. September 2015 – Internet der Dinge, Big Data und Dynamic Case Management – Pegasystems zeigt, welche Aspekte bei der Realisierung der digitalen Fabrik besonders wichtig sind.

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