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Pegasystems: Sechs Bausteine für das Marketing im digitalen Zeitalter

München, 18. April 2016 – Unternehmen müssen in der Digitalisierung ihr Marketing auf die neuen Anforderungen der Kunden ausrichten. Pegasystems hat sechs Grundbausteine für eine Marketingstrategie in der digitalen Ära aufgestellt.

Pegasystems vereinfacht Onboarding-Prozesse für Banken mit neuer Client-Lifecycle-Management-Anwendung

München, 21. März 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat Pega Client Lifecycle Management (CLM) vorgestellt, eine Anwendung, die das Onboarding von Kunden, für Banken eines der teuersten und zeitraubendsten Verfahren, vereinfacht und automatisiert.

Neue Studie zeigt: Legacy-Systeme verhindern Personalisierung bei Financial Services

München, 3. März 2016 – Rund ein Viertel der Finanzdienstleister können ihren Kunden auf Grund von Legacy-Systemen keine vollständig personalisierten Services anbieten. Das ist ein Ergebnis einer Studie des Marktforschungsunternehmens Marketforce, die im Auftrag von Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, und Cognizant, weltweit führender Anbieter von Business- und Technologie-Dienstleistungen, erstellt wurde.

Pegasystems als Marktführer bei Dynamic Case Management eingestuft

München, 1. März 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, wurde im neuen Forrester Wave Report zum Thema Dynamic Case Management (DCM) als führendes Unternehmen bewertet. Forrester stuft die Pega-7-Applikations-Plattform in zehn Kategorien mit der höchsten Punktzahl ein.

Pegasystems vereinfacht Außendienst-Prozesse mit der neuen CRM-Anwendung Pega Field Service

München, 18. Februar 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, präsentiert seine neue CRM-Anwendung Pega Field Service. Servicetechniker und Außendienstmitarbeiter können ihre Kunden damit noch besser und effizienter unterstützen.

Pega-Umfrage: Alle Generationen sind mit dem Kundenservice unzufrieden

München, 15. Februar 2016 – Ob "Millenials", "Generation X" oder "Babyboomer" – hinsichtlich ihrer negativen Einschätzung des Kundenservices von Unternehmen unterscheiden sich die Altersgruppen kaum. In einer Umfrage von Pegasystems zeigt sich außerdem, dass die Millenials zwar Kommunikationskanäle wie Online-Chat und Social Media überdurchschnittlich häufig nutzen, doch wenn es um den besten Service geht, erwarten auch sie mehr von traditionellen Kanälen wie Telefon und persönlichem Kontakt.

Pegasystems und DocuSign verbessern Kundenservice durch integrierte digitale Signaturen

München, 11. Februar 2016 – Pegasystems integriert die digitale Signatur-Lösung von DocuSign in seine CRM-Anwendungen. Damit können Anwender von Pega-Applikationen in der Verarbeitung von Dokumenten einen durchgängigen digitalen Signaturprozess implementieren.

Pega-Umfrage: Was Kunden übel nehmen

München, 21. Januar 2016 – Kunden haben recht genaue Vorstellungen davon, was einen guten Service ausmacht. In einer Umfrage von Pegasystems waren Befragte vor allem mit langen Wartezeiten unzufrieden. Mehr als die Hälfte würden bei schlechtem Service einen Anbieterwechsel in Betracht ziehen.

Andreas Portmann ist neuer Account Executive für die Versicherungswirtschaft bei Pegasystems

München, 11. Januar 2016 – Andreas Portmann (44) verstärkt seit dem 1. Januar 2016 das Vertriebsteam von Pegasystems im Sektor Versicherungen.

Pegasystems: 2016 bringt neue CRM-Aufgaben für Unternehmen

München, 15. Dezember 2015 – Pegasystems hat analysiert, welche Aufgaben sich Unternehmen 2016 bei der Organisation ihrer Kundenbeziehungen stellen.

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