Pegasystems

München, 21. März 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat Pega Client Lifecycle Management (CLM) vorgestellt, eine Anwendung, die das Onboarding von Kunden, für Banken eines der teuersten und zeitraubendsten Verfahren, vereinfacht und automatisiert.

München, 1. März 2016 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, wurde im neuen Forrester Wave Report zum Thema Dynamic Case Management (DCM) als führendes Unternehmen bewertet. Forrester stuft die Pega-7-Applikations-Plattform in zehn Kategorien mit der höchsten Punktzahl ein.

München, 15. Februar 2016 – Ob "Millenials", "Generation X" oder "Babyboomer" – hinsichtlich ihrer negativen Einschätzung des Kundenservices von Unternehmen unterscheiden sich die Altersgruppen kaum. In einer Umfrage von Pegasystems zeigt sich außerdem, dass die Millenials zwar Kommunikationskanäle wie Online-Chat und Social Media überdurchschnittlich häufig nutzen, doch wenn es um den besten Service geht, erwarten auch sie mehr von traditionellen Kanälen wie Telefon und persönlichem Kontakt.

München, 21. Januar 2016 – Kunden haben recht genaue Vorstellungen davon, was einen guten Service ausmacht. In einer Umfrage von Pegasystems waren Befragte vor allem mit langen Wartezeiten unzufrieden. Mehr als die Hälfte würden bei schlechtem Service einen Anbieterwechsel in Betracht ziehen.